En Regalizan trabajamos mediante un sistema de impresión bajo demanda. Esto significa que cada producto se fabrica de manera personalizada en el momento en que realizas tu pedido. A continuación, detallamos nuestras condiciones de envío y devoluciones.
1. Envíos
1.1. Producción
Todos los productos se fabrican bajo demanda.
Los tiempos de producción estándar son:
- 2 a 7 días laborables para prendas textiles.
- 2 a 5 días laborables para otros productos (accesorios, decoración, etc.).
Estos tiempos pueden variar según la temporada o la carga de trabajo del fabricante.
1.2. Plazos de entrega
Una vez finalizada la producción, Printful gestiona el envío. Los tiempos estimados de entrega son:
- España: 5–10 días laborables
- Europa: 7–12 días laborables
- Resto del mundo: 10–20 días laborables
Estos plazos son aproximados y pueden variar por causas ajenas a Regalizan, como retrasos postales, aduanas o festividades.
1.3. Tarifas de envío
Las tarifas de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra en función del peso, destino y tipo de producto.
1.4. Envíos internacionales y aduanas
Para pedidos fuera de la Unión Europea, es posible que existan cargos aduaneros o impuestos locales.
Estos costos son responsabilidad del cliente y no están incluidos en el precio del producto ni en el envío.
2. Devoluciones y Reembolsos
Dado que trabajamos con impresión bajo demanda, todos los productos se fabrican exclusivamente para cada pedido. Por esta razón:
❌ No aceptamos devoluciones por:
- Cambios de talla
- Cambios de color o diseño
- Arrepentimiento o compras por error
Cada artículo es personalizado y no puede volver a ponerse a la venta.
3. Productos dañados o problemas con el pedido
En Regalizan queremos que recibas tu pedido en perfectas condiciones. Si tu artículo llega:
- Dañado
- Defectuoso
- Incorrecto respecto al producto solicitado
Entonces sí gestionaremos una reposición o reembolso.
3.1. Cómo reportar un problema
Debe contactarse dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido, incluyendo:
- Número de pedido
- Descripción del problema
- Fotografías claras del defecto o daño
Correo de contacto: Regalizan@gmail.com
Una vez validada la incidencia, se enviará un reemplazo sin coste adicional o, si aplica, un reembolso.
4. Paquetes perdidos
Si un envío se pierde en tránsito, Regalizan ofrece una reposición gratuita.
Para iniciar el proceso, deberás enviarnos:
- El número de pedido
- Confirmación de que la dirección de envío proporcionada era correcta
Regalizan no se hace responsable si el pedido no llega debido a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente.
5. Cancelaciones
Debido al proceso automático de impresión bajo demanda, los pedidos no pueden cancelarse una vez iniciada la producción (normalmente pocos minutos después de realizar la compra).
6. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos o devoluciones, puedes escribirnos a:
Regalizan@gmail.com
Dirección: Plaza San Roque 16, 15121, La Coruña